Обратился клиент с простенькой проблемой: браузер не может попасть на сайт Hewlett-Packard (hp.com, support.hp.com) с ошибкой: Не удалось получить доступ к сайту.
Пинг на hp.com также не проходит:
Проблема проста: региональный провайдер интернета при подключении роутера к интернету даёт роутеру адреса своих DNS-серверов, на которых отсутствует NS-запись hp.com (может недосмотр провайдера, а может теперь таковы реалии современных интернетов ¯\_(ツ)_/¯).
Самый простой вариант решения проблемы:
- Открываем Панель управления
- В поле Просмотр выбираем Крупные значки или Мелкие значки
- Находим Центр управления сетями и общим доступом и кликаем по этому пункту
- Слева нажимаем Изменение параметров адаптера
Либо Win+R – ncpa.cpl – ОК.
- Ищем адаптер, через который используется для доступа к сети (часто Беспроводная сеть или Ethernet)
- Нажимаем по нему ПКМ – Свойства
- Нажимаем по IP версии 4 (TCP/IPv4) и далее Свойства
В открывшемся окне устанавливаем выбор на Использовать следующие адреса DNS-серверов, и в полях Предпочитаемый DNS-сервер и Альтернативный DNS-сервер указываем IP-адреса любых публичных DNS-серверов (можно один – от одного сервиса, второй – от другого), например:
- Cloudflare:
1.1.1.1и1.0.0.1 - Google:
8.8.8.8и8.8.4.4 - Яндекс:
77.88.8.8и77.88.8.1 - Яндекс (безопасный):
77.88.8.88и77.88.8.2– с защитой от вредоносных сайтов - Яндекс (семейный):
77.88.8.7и77.88.8.3– с защитой от контента для взрослых - Quad9:
9.9.9.9и149.112.112.112 - Cisco OpenDNS:
208.67.222.222и208.67.220.220
После этого жмём ОК – ОК и пробуем зайти на сайт.
Стоит уточнить, что более действенный вариант – заменить адреса DNS-серверов на роутере, чтобы избавить от подобной проблемы всех клиентов данного роутера, а не только один компьютер, на котором вручную прописаны DNS-сервера. Однако данное действие требует наличия административного доступа к панели управления роутера, а алгоритм действий отличается в зависимости от производителя и прошивки устройства, поэтому рассматривать этот вариант в данной статье мы не будем.