С 8 октября 2026 года вследствие инцидента с дата-центрами компании ООО «Яндекс.Облако», наблюдаются проблемы с продуктами 1С:Отчётность, 1С:ЭДО, 1С:ЭПД, 1С:Доки, 1С:ОФД и прочими сервисами 1С и компании АО «Калуга Астрал».
Проблемы выражены в появлении ошибок:
- 503 Service Unavailable
- HTTP 504
- Превышен таймаут
- Нет доступа к сервису 1c-edo.ru
а также прочие ошибки, связанные с недоступностью серверов (ошибки таймаута, ошибки 5ХХ).
Актуальную информацию о решении проблемы можно найти на официальном сайте 1С.
Статус восстановления инфраструктуры Яндекс.Облако можно найти на странице статуса серверов Яндекс.Облако.
Официальные письма, связанные с инцидентом, АО «Калуга Астрал» опубликовали на своём сайте: эти письма можно использовать для обоснования задержки подачи документов контролирующим органам.
Кроме того, в своём письме № 836-ЮР от 11.10.2026, АО «Калуга Астрал» сообщает, что перевозочные документы в данной ситуации можно оформлять в бумажном виде, а также советует прикреплять письмо к комплекту перевозочных документов. После восстановления работы сервисов, необходимо вернуться к оформлению ЭПД в электронном виде.
Альтернативные методы подачи отчётности
1. ФСРАР и ФТС
Отчётность по данным сервисам отправляется напрямую в ГИС и не зависит от работоспособности серверов Калуга Астрал.
2. СЭДО СФР
Для работы с СЭДО СФР можно настроить обмен 1C с СЭДО напрямую.
Перейдите в 1С-Отчетность → Настройки → Настройки обмена с контролирующими органами → СФР (бывш. ФСС) → Настроить. В открывшемся окне нажмите Ещё и перейдите в Изменить форму.
Раскройте группу Группа параметры документооборота и поставьте галочку напротив Обмен по СЭДО напрямую. Нажмите ОК.
После этого установите галочку Обмен по СЭДО напрямую. Таким образом взаимодействие с СЭДО СФР будет происходить напрямую, минуя сервера Калуга Астрал.
Стоит обратить внимание: иногда сервера СЭДО могут быть недоступны из-за высокой нагрузки на сервера.
Кроме того, сервисы (электронные больничные и другие документы по выплатам и пособиям) доступны в Личном кабинете страхователя на сайте ФСС.
3. ФНС
Отчётность в ФНС можно предоставить через Сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчётности на сайте ведомства.
4. ФСС
Отчётность в ФСС можно предоставить через Личный кабинет страхователя на сайте ведомства.
5. Росстат
Можно отправить через Госуслуги или через Систему сбора отчётности Росстата.